Примени хотя бы половину и клиенты даже думать не будут о том, чтобы от тебя уйти

Погнали! Вот, что тебе надо делать, чтобы не терять клиентов:

1. Создай маршрут работы и следуй ему. Как я и говорил выше людей заставляет сливаться непонимание куда идёт совместная работа. Занятия фитнесом в целом у людей вызывают много сопротивления, поэтому давать им дополнительный триггер в виде стресса от неизвестности будет не самой лучшей идеей. Следовательно отличным вариантом будет создание маршрутной карты и следование в работе по ней. Представь - в начале ты прямо на глазах у клиента рисуешь план работы с ним и периодически тыкаешь его в этот план дабы он убедился, что у тебя всё под контролем! Всегда и любой момент! Это успокоит даже самого проворного тревожника! О том, где взять маршрут узнаешь в конце статьи

2. Делай регулярные замеры, оценки и их анализ (и не только). Для меня стало открытием то, что многие тренеры не делают регулярные замеры при работе с клиентами. Я считаю, что любой тренер должен регулярно отслеживать результат работы с клиентом, ведь как иначе понять эффективность работы? И это отличный способ продемонстрировать клиенту результат, потому что в зеркале это не всегда заметно. И как раз регулярные замеры - отличный для этого инструмент! Более того, я сейчас дам тебе один полезный лайфхак, который сможет помочь вывести качество работы с клиентами на новый уровень. Я думаю в работе тренером тебе пришлось столкнуться с тем, что прогресс - это не всегда про килограммы. Потому что помимо килограммов у клиента есть результат по многим другим аспектам (самочувствие, гибкость, ловкость, энергичность). И я считаю, что эти показатели не менее важны. Помню каждая моя попытка донести это до клиента заканчивалась провалом, ведь большинство людей смотрят только на весы! Бывало, что килограммы переставали уходить так, как в начале работы - клиента это расстраивало и он сливался спустя какое-то время, ошибочно полагая, что он достиг всего, что мог. Именно поэтому я внедрил вот, что: вместе с весом, замерами и силовыми я стал отслеживать неизмеряемые показатели такие, как качество сна, уровень энергии, настроение и тд. То есть регулярно оценивать по 10-бальной шкале описанные до этого вещи, которые не измерить ни сантиметрами, ни килограммами. Наши ученики в рамках ШКОЛЫ ОНЛАЙН-ТРЕНЕРОВ используют специальные таблицы, а также "оцифровку" тех показателей, что нельзя измерить классическим способом. Это несложно, поэтому ты с этим тоже справишься

3. Помоги поставить цель, декомпозировать её и определить мотив её достигнуть. Как говорил Сократ "У корабля без цели нет попутного ветра" - вот также и у клиентов, которые не имеют чёткой цели перед собой. Многие люди приходят в зал под натиском сильного дискомфорта от нынешнего себя, но чётких запросов у них нет. Это проблема. Ведь им любой прогресс будет не тот. В моменте они возможно войдут в работу к тренеру, но надолго таких точно не хватит. Поэтому в начале работы с клиентом нужно вместе с ним определить цель совместной работы. Если цель слишком большая (20 кг и более), то я рекомендую разбить большую цель на цели поменьше и держать фокус на них. Но только лишь цели недостаточно. Помимо цели важно определить мотив, ведь когда человек столкнётся со сложностями он должен суметь ответить себе на вопрос "А нахер я вообще всё это делаю?". Ответ должен быть чётким, ясным и мотивирующим не опускать руки. Иначе клиент не поймёт зачем ему это надо и сольётся

4. Объясняй клиенту, что и зачем вы делаете. Многие тренеры думают, что клиенту необязательно знать тонкости проводимой с ним работы. Может и да, но вспоминаем, что неизвестность рождает в человеке страх и стресс. Страх и стресс в свою очередь начинают человека сковывать и вызывать сопротивление при принятии решений. А платить, когда ты испытываешь сопротивление не очень хочется. Поэтому люди и сливаются. Так что не скупись на объяснения всех движений в работе. Решил сменить программу? Расскажи почему. Добавил упражнение? Растолкуй смысл. Изменил план питания? Объясни зачем. Может клиент и не будет вникать. Может он быстро решит, что ему это и нафигачить самому не надо знать. Но зато он будет точно понимать, что у тебя всё под контролем, а значит и убегать никуда не нужно. Он будет спокоен и лоялен

5. Составь регламент и строго его придерживайся. Регламент - это оговоренный и зафиксированные правила ваших взаимоотношений с клиентом. Задача регламента - свести к минимуму все возможные недопонимания и конфликтные ситуации. Регламент позволит полностью убрать "слепые зоны" в работе, которые часто порождают додумывания, обиды и... ну конечно же "сливы". Большинство тренеров даже не знают, что такое регламент, а работают по нему - ещё меньшее количество. От этого работа с клиентами у них полна слепых зон, додумывай, напряжённостей и скрытых недовольств. А это приводит к "сливам". Поэтому пропиши заранее основные правила в общении, работе, в отчётах, тренировках и тд. Пропиши правила возврата денег, а также как будут решаться возможные споры. Поверь, при наличии регламента ты и твой клиент будете спать спокойней и не будете думать о всякой фигне

6. Регулярно собирай обратную связь о качестве своего продукта или услуги. Поверь, практически любое недовольство можно уничтожить ещё до его появления, если правильно обнаружить все предпосылки. И для этого тебе не нужно становиться телепатом. Достаточно просто внедрить регулярный сбор обратной связи. Для этого тебе достаточно составить анкету (например в Гугл-формах) и раз в 2-3 месяца с её помощью давать людям возможность оценить свою работу. Можно это делать анонимно (так они будут откровеннее). Поверь, даже сам факт наличия в твоей работе модели сбора обратной связи даст клиентам понимание того, что ты печёшься о их комфорте и качестве своей работы. Это удерживает и уберегает от надуманного слива

7. В конце каждого периода работы проводи вместе с клиентом анализ действий и строй стратегию на будущее. Этот пункт один из самых важных, поэтому читай внимательно! Удивительно, но многие тренеры до сих пор пытаются продлить клиента фразой "продлевать будете?". Серьёзно? Это настолько тупо, что даже смешно. Ну а если без шуток, то продление - это такая же продажа, как и самая первая. С тем отличием, что продаёшь более лояльному человеку (хотя не всегда). Но и он не купит, если плохо продать! Можно конечно продать "на дурака", но на это делать ставку я крайне не рекомендую. Вот как я рекомендую делать: в конце любого периода работы при условии, что ещё по твоему мнению остался необходимый фронт работ - тебе необходимо продать человеку идею работать с тобой дальше. Для этого тебе необходимо показать ему результаты прошедшей работы, выявить запрос на следующий отрезок времени и показать, как ты планируешь работать с ним дальше. Ещё раз: при продлении тебе нужно продать следующий этап работы, а не надеятся на удачу. Так человек будет понимать, за что ему необходимо заплатить деньги, потому что чаще всего люди этого НЕ ПОНИМАЮТ и платят по инерции (или не платят). Также таким образом ты можешь скорректировать дальнейшую работу исходя из ситуации или новых вводных, что сделает работу с клиентом более клиентоориентированную. И даже, если человек не имеет возможности продолжать с тобой работу - таким образом у тебя будет возможность предложить ему иные варианты сотрудничества (они же у тебя есть?)

8. Продавай большие пакеты работы. Возможно звучит, как "совет от кэпа", но помимо увеличения чека за одну продажу такой формат действительно повышает конверсию в дальнейшее продление. Вообще продавать месяц работы с тренером - затея изначально провальная, ведь результаты за месяц не самые внушительные. А первый месяц работы вообще, как правило самый неоднозначный для клиента. Большинство клиентов сталкиваются в первый месяц работы с огромным количеством организационной работы, работой над привычками, техникой и тд. Обычно ощутимый для клиента эффект наступает только после 2-3 месяцев работы с тренером. Ну и я думаю тут становиться понятно, что гораздо легче продлить клиента, если он видит отчётливый результат, а не что-то невнятное на уровне общей усталости. Кстати большие пакеты и продавать легче, потому что обещания ты можешь делать более "увесистые"

9. Предотвращай слив, если он начал происходить. Для меня загадка: почему многие тренеры молча наблюдают за тем, как их клиенты растворяются в воздухе? Почему ничего с этим не делают? "Ну не хочешь - не надо" - увы, но этой мыслью делу точно не поможешь. А чем же тогда помочь? Откровенным разговором! Возможно ты удивишься, но зачастую, если клиенту прямо в лоб заявить, что ты заметил с его стороны потерю интереса к совместной работе, то ты услышишь истинную причину почему так произошло. Порой клиенты просто "троят" и причины их поведения достаточно легко поддаются "ремонту". Клиента можно оперативно вернуть в строй, просто в нужный момент проявив интерес и заботу. Нет, нянькой не нужно становиться. Но и чёрствым хлебушком тоже. Вот тебе ситуация: клиенту кто-то нелестно сказал, что по нему не видно, что он занимается фитнесом. Клиент расстроился и решил, что это всё для него. Тебе он решил ничего не говорить, потому что ему стыдно и он просто ждёт пока все про него забудут. И если ты молча просто это будешь наблюдать, то лишишься клиента. Навсегда. А он лишится мечты. Навсегда. Кто от этого выиграет? А вот, если ты проявишь интерес, узнаешь, что произошло и объяснишь ему, что тот, кто так сказал - мудак и, что твоему клиенту в подмётки не годится - вероятно вернёшь бедолагу в работу и возможно приведёшь к мечте. Человек будет понимать, что тебе не всё равно на него и будет благодарен

В жизни не всё можно исправить по щелчку, но уверен, что эти девять секретов помогут тебе удерживать клиентов максимально долго. Узнай я о них лет 7 назад - у меня сейчас было бы гораааааздо больше денег

Мои советы по удержанию - эффективный инструмент, но для системного и регулярного роста дохода нужно развивать и другие средства

Целостность продукта, чёткость позиционирования, знание своей целевой аудитории, стратегия продвижение и продаж - всё это образует стратегию, которая будет приносить тебе клиентов и деньги

Если ты в тренерстве не по приколу и уверенный рост - это то, что ты хочешь, то тебе нужно быть готовым к тому, что тебе нужна такая стратегия

Где взять такую стратегию?

Я приглашаю тебя на личный стратегический разбор, в рамках которого ты получишь от моей команды готовые стратегии по выходу в онлайн, развитию блога и создания потока заявок по моей моей методике ШОТ (Школы Онлайн Тренеров)

Мы поможем тебе оформить блог, доработать продукт, создать воронку продаж и определить стратегию продвижения на ближайшие 3 месяца

Да, прям за 0 РУБЛЕЙ

Для чего нам это? Наша задача не заработать на этих разборах, а дать тебе первый импульс к достижению твоей цели!

Ну и конечно показать эффективность моего метода и сделать тебя к нам лояльным

Как будет проходить РАЗБОР:

• Мы выявим, какие ошибки ты делаешь в работе прямо сейчас и как они лишают тебя заявок и дохода. Особое внимание уделим неочевидным ошибкам, которые допускают все тренеры. Их могут быть десятки! Для этого проанализируем все аспекты твоей работы от твоих компетенций до источников трафика и продаж
• Определим "большую идею" твоего позиционирования, понимание аудитории, а также целостность продукта. Поможем заложить ядро улучшенного продукта и твоей будущей продуктовой матрицы, которая увеличит охват клиентских запросов и соответственно твой доход. Определим, как с минимальными вложениями сделать бриллиант из того, что ты продаешь, и как по шагам выйти на доход 200-300-500 тысяч в месяц
• Определим самые эффективные источники твоего будущего трафика. Выявим самые доступные каналы и инструменты для добычи твоей новой аудитории и заявок на работу. Составим индивидуальный план по работе с ними
• Сделаем твой блог привлекательней для твоих потенциальных клиентов. Расскажем какой контент тебе нужно выкладывать и как нужно продавать в блоге. Возможно прямо сейчас ты каждый день теряешь потенциальных клиентов вместо того, чтобы зарабатывать деньги
• Дадим самую оптимальную и эффективную модель воронки продаж, с которой ты сможешь закрывать новых клиентов уже завтра даже без опыта

Чтобы записаться на разбор просто заполни анкету по этой ссылке 👇

Ах, да. Думаю тебе про меня нужно ещё кое-что знать:

Я не уважаю прохиндеев и нытиков. Они вызывают у меня только чувство жалости и абсолютное нежелание помогать

Но зато я безгранично уважаю тех тренеров, кто верен своему делу и идёт до самого конца!

Именно поэтому, если ты заполнишь заявку на разбор, придёшь на него, получишь план и на всех этапах покажешь преданность тренерскому делу - я дам доступ к записи вебинара:

"БЫСТРЫЕ ДЕНЬГИ: Как уже сейчас заработать 100 000 рублей с тем, что есть"

В этом вебинаре я дам тебе все необходимые инструкции, которые помогут тебе прям по шагам заработать деньги прямо сейчас и тебе для этого даже не нужен блог и знания маркетинга!

Для этого тебе не понадобятся ни реклама, ни прогревы, ни воронки

Мы заработаем деньги максимально быстро с помощью того, что у тебя уже есть - твоего СОЦИАЛЬНОГО КАПИТАЛА!

Этот бонус - мотивация, что бы ты не терял(а) своё стремление к достижению целей!

👉 Пройди разбор и получи доступ к вебинару бесплатно

До встречи на разборе!